社群媒體已成為大眾生活重要的一部分，消費者在社群網站分享個人體驗，以及消費或使用商品心得。消費者的線上分享、評論、交流都可能促成其他消費者的購買，也可作為產品供應商參考，影響企業品牌與產品評價。社群電商通路所帶來的不只有銷售，而是透過社群媒體強化體驗服務、提供銷售功能、並且讓消費者能夠彼此分享與感染，其背後潛在商機可謂十分龐大。
社群媒體已成為大眾生活重要的一部分，消費者在社群網站分享個人體驗，以及消費或使用商品心得。消費者的線上分享、評論、交流都可能促成其他消費者的購買，也可作為產品供應商參考，影響企業品牌與產品評價。社群電商通路所帶來的不只有銷售，而是透過社群媒體強化體驗服務、提供銷售功能、並且讓消費者能夠彼此分享與感染，其背後潛在商機可謂十分龐大。
近年來社群電商盛行，我司利用服務零售業的know-how，及觀察到傳統零售業的轉型痛點，如：1.數位工具應用能力應採雲端化、數據化：因普遍對數位行銷工具應用不熟悉，對數據分析不熟悉也造成對消費行為掌握不足，2.數位服務動能不足：對於消費者吸睛度不夠，欠缺提供創新社群銷售服務的能力，3.行銷能力薄弱：仍以傳統行銷方式為主，不僅觸及客群受限，亦無法掌握市場定位與目標客群。並將以上轉型痛點視為實際客戶需求，在此基礎下開發社群網路整單系統，並提供線上零售業者作為社群行銷的便利服務方案。
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